NTTドコモは25日、7月25日午前1時41分から9時14分において、パスワードなどの設定情報が変更される不具合が発生し、同事象の防止のため、9時14分から13時37分まで「spモード各種設定」サイトを一時停止していたと発表した。なお、13時37分以降は正常に設定できているという。影響人数は約1,000契約（精査中）に及ぶという。

　ドコモによると、今回の不具合では、spモードを利用している一部の顧客のメール設定、Wi-Fi設定、パスワード変更、公衆無線LAN設定など「spモード設定情報」が変更される場合があったという。原因については、「spモードサービスの設定変更サイトのアクセスを管理するサーバーにおけるソフトウェア更改に伴うデータ設定誤り」としている。