宅配クリーニングの満足度は平均68.16点！品質・利便性が高評価【利用者108人に調査】【写真詳細】

1．宅配クリーニングの良かった点では、男性は「汚れが落ちていた」女性は「店舗に行く手間が減った」が多かった
2．宅配クリーニングの悪かった点は、全体の約4割が「料金が高かった」と回答
3．宅配クリーニングの満足度平均は68.16点(108人)で、とくに20代～40代の点数が高かった


株式会社シナジア（本社：大阪府八尾市、代表取締役：奥田 晃一郎）は、「宅配クリーニングの神様（https://www.saitama-cleaning.net/）」にて、宅配クリーニングの利用経験がある20歳～70歳の男女108人を対象に「宅配クリーニングの満足度に関するアンケート調査」を行いました。

■調査結果
1．宅配クリーニングの良かった点では、男性は「汚れが落ちていた」女性は「店舗に行く手間が減った」が多かった
2．宅配クリーニングの悪かった点は、全体の約4割が「料金が高かった」と回答
3．宅配クリーニングの満足度平均は68.16点(108人)で、とくに20代～40代の点数が高かった

▼本サイトのページ：宅配クリーニングの利用満足度は何点？男性は「仕上がり」女性は「利便性」を高く評価
掲載先URL：https://www.saitama-cleaning.net/takuhai-cleaning-manzokudo-investigation/
 
【調査概要】
調査対象：宅配クリーニングの利用経験がある20歳～70歳の男女
対象人数：108人(男性41人、女性67人)
調査対象地域：日本全国
調査方法：freeasy(インターネット調査)
調査期間：2022年03月29日 ～ 2022年03月29日
調査目的：宅配クリーニングの市場や利用者の動向変化を調査

※本調査結果やグラフ、データをご利用いただく際は、必ず「宅配クリーニングの神様調べ」とご明記ください。

宅配クリーニングの良かったことは？男性は仕上がり、女性は利便性に満足


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※複数選択可

宅配クリーニングの良かったことを調べたところ、上位は「クリーニング店に行く手間が減った51.85%(56人)」「汚れがキレイに落ちていた47.22%(51人)」「シワのない状態で届いた31.48%(34人)」でした。

宅配クリーニングを利用すると自宅でクリーニングが完結するため、クリーニング店までの交通費や移動時間を節約でき、大量の衣類を持ち運ぶ負担も軽減されます。調査結果にもあるように、クリーニング店に行く手間が減ることは、宅配クリーニングの最大のメリットといえるでしょう。

また汚れやシワがない点が評価されており、品質の高い宅配クリーニングが多いことが伺えます。こちらの調査結果に基づき、下記の男女別グラフを作成しました。


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男性は「汚れがキレイに落ちていた48.78%(20人)」が最多で、「シワのない状態で届いた男性39.02%(16人)/女性26.87%(18人)」は女性の1.45倍でした。さらに「衣類の質感が良くなった 男性39.02%(16人)/女性17.91%(12人)」も、男性は女性より2.18倍多かったです。

女性は「クリーニング店に行く手間が減った55.22%(37人)」が最多で、「保管してもらえ部屋がスッキリした 男性9.76%(4人)/女性11.94%(8人)」「まとめて出すことができた 男性0.00%(0人)/女性1.49%1人」は、男性より＋1.49%～2.18%でした。

上記より、男性は女性と比較し衣類の仕上がりを評価する傾向にあり、女性は男性と比較し利便性を評価しているとわかります。


宅配クリーニングの悪かったことは？男女ともに「料金が高い」と評価


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※複数選択可
 
宅配クリーニングの悪かったことを調べたところ、「料金が高かった40.74%(44人)」が最多でした。コース料金や送料が高い宅配クリーニングを選ぶと、近所のクリーニング店より割高になります。
 
2番目に多かったのは、「シミが落ちていなかった21.30%(23人)」です。シミや汚れが残っていた場合は、再仕上げサービスを利用しましょう。
 
3番目に多かったのは、「梱包・発送方法がわかりづらかった18.52%(20人)」。初回は会員登録があり、利用手順を確認しながら利用することになります。2回目以降はスムーズに利用できることが多いですが、初回は不便に感じる場合もあるでしょう。
 
同調査結果に基づき、男女別の下記グラフを作成しました。


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男性と女性の最多は「料金が高かった 男性46.34%(19人)/女性37.31%(25人)」となり、男性が女性より1.24倍多かったです。男性は女性よりも、料金の安さ重視の方が多いとわかります。

男女で差が出たのは「衣類の返却が遅かった 男性19.51%(8人)/女性11.94%(8人)」で、男性が女性の1.63倍。「特に無し 男性4.88%(2人)/女性10.45%(7人)」は、女性が男性の2.14倍となりました。

男性は女性よりスピードを求める傾向にあり、宅配クリーニングを日常的に使いたい方が多いのかもしれません。女性は男性より宅配クリーニングのデメリットを感じていない方が多いため、女性は男性より満足度が高いと考察します。


宅配クリーニングは男性や20代～40代の満足度が高いと判明！


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宅配クリーニングの満足度を調査した結果、全体平均は68.16点(108人)となりました。男性の満足度は平均74.05点(41人)、女性の満足度は平均64.55点(67人)です。男性は女性と比較し＋9.5点でした。

上記の結果はさまざまな理由が考えられますが、男性はアイロンがけが面倒に感じる方や仕事の合間にクリーニング店に行けない方が多く、宅配クリーニングの利便性を強く感じていると考えます。

一方女性は、自身でホームクリーニングやアイロンがけをできる方が多く、宅配クリーニングのメリットを男性ほど感じないのかもしれません。

こちらの調査結果に基づき、年代別にまとめた下記グラフを作成しました。


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70代の回答者は男性1人、女性0人と少なかったため、20代～60代の回答結果に基づき分析します。

もっとも点数が高かった年代は、全体が「20代72.17点(12人)」。男性は「40代79.23点(13人)」、女性が「30代67.89点(27人)」でした。

もっとも点数が低かった年代は、全体が「60代57.14点(7人)」。男性は「60代60.00点(1人)」、女性が「最低点51.57点(7人)」でした。

上記より、20代～40代の満足度が高く、50代～60代の満足度が低い傾向にあるとわかります。20代～40代と50代～60代の評価がわかれた理由を下記にまとめます。

20代～40代は共働きで育児に追われていたり、単身で働いていたりする方が多く、自宅で頼める宅配クリーニングを便利に感じたのではないでしょうか。一方50代～60代は長く近所のクリーニング店を利用しており、宅配クリーニングより行きつけのクリーニング店の方が便利に感じたと考えます。

■「宅配クリーニングの神様」について
株式会社シナジアが発信する宅配クリーニングのお役立ち情報サイト。人気のおすすめ宅配クリーニングの料金や品質、サービス内容を比較調査しました。

宅配クリーニング選びで悩むユーザーに向けて、おすすめ7社をランキング形式で解説。選び方のコツや利用手順、実際に利用したレビューも紹介しています。

宅配クリーニングの神様：
https://www.saitama-cleaning.net/

ページ名：宅配クリーニングの利用満足度は何点？男性は「仕上がり」女性は「利便性」を高く評価：
https://www.saitama-cleaning.net/takuhai-cleaning-manzokudo-investigation/

■株式会社シナジアについて
代表取締役：奥田 晃一郎
設立：2013年11月1日
本社：〒581-0027 大阪府八尾市八尾木2-28-3
HP：https://synergia.co.jp/
事業内容：サイト制作・ECサイト制作、SEO対策、記事・文章作成代行、集客コンサルティング、アフィリエイト事業

プレスリリース情報提供元：ValuePress!