レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入後、両製品の連携・活用で更なるユーザビリティ向上を目指すアーバンリサーチの導入経緯や実装後の成果について具体的な数字とエピソードを交えてお話しています

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)と、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の導入先である株式会社アーバンリサーチ(以下アーバンリサーチ)の対談記事『検索後CVR3倍！アーバンリサーチがレビューとサイト内検索の両軸で目指す「顧客に寄り添うEC」』が、2021年8月27日にEC運営者向けマーケティングメディア「ECzine」にて掲載されましたことをお知らせいたします。

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【タイトル】
『検索後CVR3倍！アーバンリサーチがレビューとサイト内検索の両軸で目指す「顧客に寄り添うEC」』


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMyNzg0OTYjNjQ0MDVfVHhReUpFY0xrQi5wbmc.png ]

公開日：2021年8月27日
記事URL：https://eczine.jp/article/detail/9430
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本インタビューには、アーバンリサーチからデジタル営業部 CRM課 マネージャー/清水樹二也氏、ZETAから執行役員副社長/出張、セールスグループ マネージャー/市川、エンジニア/荏原の4名が参加しました。

2019年にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」、2020年にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入し、両製品の連携・活用で更なるユーザビリティ向上を目指すアーバンリサーチの取り組みや今後の展望について対談形式でお話ししております。

またZETA製品導入後の変化や定量面・定性面の成果についても、具体的な数字・エピソードとともに掲載されておりますのでぜひご覧ください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

​【ZETA CX シリーズ製品ご案内】    
▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて    
[ https://zetacx.com/zeta-search ]    
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。

​▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICEについて  
[ https://zetacx.com/zeta-voice ]  
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。

​▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて  
[ https://zetacx.com/zeta-recommend ]  
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。

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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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​●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CX シリーズの導入事例
URL：https://zetacx.com/case    
​・株式会社ニトリ様運営の「ニトリネット」
https://zetacx.com/case/nitori-net  
​・株式会社ベイクルーズ様運営の「ベイクルーズストア」
https://zetacx.com/case/baycrews  
・株式会社アルペン様運営の「アルペングループオンラインストア」
https://zetacx.com/case/alpen-group-online-store  
・ミドリ安全株式会社様運営の「ミドリ安全.com」
https://zetacx.com/case/midori-anzen-online-store
・ 株式会社アーバンリサーチ様運営の「UR ONLINE STORE」
 https://zetacx.com/case/urban-research-online-store

​今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

■ZETA CX シリーズ一覧
・EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
・レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」
・OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」
・レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
・広告最適化エンジン「ZETA AD」
・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」
 
​​■関連プレスリリース
・資生堂ジャパン株式会社が運営する公式通販サイト『ワタシプラス（watashi+）』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/shiseido-watashi-plus-202106/2021/0607  
​・株式会社ニトリが運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とQ&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/nitori-net-202104/2021/0413  
・株式会社ネクステージが運営する中古車販売・買取サイト『ネクステージストア』にて EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」および レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/nextage-nextagestore202107/2021/0804
・インタビュー記事『トランザクション140%！大規模業務用ECテンポスドットコムがZETA SEARCHで検索CXを改善』がEC運営者向けマーケティングメディア「ECzine」に掲載されました
https://zetacx.com/pressrelease/media-coverage/eczine-interview-tenpos-search-202107/2021/0729

プレスリリース情報提供元：ValuePress!