アンビシオテクノロジー、株式会社イグアスとの業務提携AI電話ロボットによる多様な電話業務自動化ソリューションの全国展開を開始〜受電から架電まで、現場の課題を解決する「カケデル」シリーズとして提供〜

AI電話ロボットの開発・提供を行うアンビシオテクノロジー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：吉原恒朗、以下「アンビシオテクノロジー」）は、ITディストリビューションおよびソリューション事業を展開する株式会社イグアス（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長：矢花達也、以下「イグアス」）と業務提携いたしました。

本提携に伴い、アンビシオテクノロジーが開発した高度なAI電話技術をベースに、企業の業務シーンに合わせて受電・架電の自動化を柔軟に選択できる特化型AIでんわロボット「カケデル」シリーズとして、イグアス社の強力な販売パートナーネットワークを通じて全国に販売開始することをお知らせいたします。

▼アンビシオテクノロジー株式会社 公式サイト
URL：https://anbishio-tech.co.jp/


■ 業務提携の背景と狙い
労働人口の減少に伴う人手不足が深刻化する中、企業や自治体における電話応対業務の効率化・DX（デジタルトランスフォーメーション）は急務となっています。しかし、従来の自動応答システム（IVR）はプッシュ番号入力による一方向の案内にとどまり、複雑な対話や個別の業務フローに対応することは困難でした。

アンビシオテクノロジーは、これまでAI音声ロボット「受付君」をはじめとする自然な対話型AIソリューションを開発・提供し、現場の負担軽減とコスト削減を実現してきました。このたび、企業の多様なニーズ（受電受付、督促、受診案内、通販受注など）に最適化した複数の「業務特化型テンプレート」を構築。ITソリューションのディストリビューションに強みを持つイグアス社と組むことで、全国のより多くの企業・自治体へ迅速に本ソリューションを届け、人手不足の解消と業務効率化に貢献してまいります。


■ 業務特化型AIでんわロボット「カケデル」の特長
「カケデル」は、従来の機械的な音声応答とは異なり、AIが人間の発話内容をリアルタイムで認識・文脈を理解し、自然な合成音声で双方向の対話を行います。人が行っていた電話業務プロセスをそのままAIオペレーターが引き継げるよう設計されています。

1. 予算化しやすい「定額制」
月額利用料には架電・受電費用、名簿登録料、シナリオ追加、SMS利用費用などが含まれており予算変動の心配がありません。（但し受電・架電・SMSの通信費用は件数に応じて別途発生いたします）
2. 現場に合わせて選べる受電・架電の豊富なテンプレート
汎用的なシステムではなく、即戦力となる7つの業務特化型テンプレートを用意しています。


■ 展開する製品ラインナップ
【1】AI受付君（受電特化型ロボット）
24時間365日、人に代わって電話の一次応答を安定して実施します。
① 受付機能：一般企業の代表電話一次応対を代行し、取り次ぎによる業務中断を削減。
② 通販用受付機能（近日リリース予定）：通販・ECの深夜早朝などの受注処理を自動化。
③ FAQueen（FAQ）機能：過去の問い合わせ履歴やマニュアルをベースに、店舗や窓口でのよくある質問に自動回答。

【2】AI架電君（架電特化型ロボット）
大量の発信業務や、スタッフの精神的負担の大きい架電業務を自動化します。
④ 催促機能：料金未払いの契約者への督促を自動化し、担当者の心理的負担を軽減。
⑤ 高速架電機能：大量宛先に高速発信し、相手が応答したタイミングでオペレーターへ転送。
⑥ 税金催促機能：自治体の税金督促業務に特化し、自治体ごとのルールに合わせて自動化。
⑦ 健診お勧め機能：自治体の特定健診受診対象者へ自動案内を行い、受診率向上を支援。


■ 確かな導入実績
・阪南大学 様（AI受付君 導入）
代表電話を自動化。年間3万件の入電をAIが対応し、大学窓口の業務効率化を達成。
（事例詳細：https://www.iguazu-sol.jp/ig_selection/igsele_26spr_03）

・東急カード株式会社 様（AI架電君 導入）
料金未払い契約者への催促電話を一部自動化。高い回収効果を維持したまま、運用のローコスト化に成功。
（事例詳細：https://www.iguazu-sol.jp/ig_selection/igsele_26spr_02）

・伊豆市様（AI健診催促君　導入）
国民健康保険者に対する、健診勧奨電話を自動化。健診勧奨のほか、未受診理由の調査や、がん検診受診など特別検診のご紹介なども実施予定。
（事例詳細：https://anbishio-tech.co.jp/izucity/）

■ 今後の展望
アンビシオテクノロジーは、今後も音声AI技術の精度向上および対応業務テンプレートの継続的な拡充を進めてまいります。イグアス社との強固なパートナーシップのもと、あらゆる顧客接点の自動化を通じて、企業の生産性向上とDX推進を力強くサポートしてまいります。


■ 会社概要
【アンビシオテクノロジー株式会社】
本社：東京都港区
代表者：代表取締役 吉原恒朗
事業内容：AI電話ロボットの開発・提供
HP：https://anbishio-tech.co.jp/

【株式会社イグアス】
本社：神奈川県川崎市
代表者：代表取締役社長 矢花達也
事業内容：ITディストリビューション事業、ソリューション事業、太陽光発電、戦略事業（再生可能エネルギー、3Dプリンター、ウェブサプライ）を展開
HP：https://www.i-guazu.co.jp/


【本サービスおよび報道関係に関するお問合せ】
アンビシオテクノロジー株式会社 担当窓口
※コーポレートサイトの「お問い合わせ」または指定のメールアドレスをご記入ください。
HP：https://anbishio-tech.co.jp/

プレスリリース情報提供元：ValuePress!