会話検索に求められる高性能検索エンジンとECインターフェースの在り方を解説

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、自社コンテンツ『ZETAコラム』の最新記事を公開いたしました。

今回は生成AIの進化によって変化しつつあるECサイトにおける検索体験に着目し、「チャットと融合する検索」について解説した記事をご紹介します。


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【最新コラム記事】

チャットと融合する検索
https://zeta.inc/column/ai-dig/search-integrate-chat/2026/0205

公開日：2026年2月5日
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生成AIの進化により、ショッピングにおける「商品を見つける」という行動は従来のキーワード検索から自然な会話へと変化しつつあります。こうした状況の中で、検索はECサイトとAIを連携させる技術的な側面に加え、ユーザーとECサイトをつなぐ重要な接点として役割を果たしています。

本記事では、ECサイト内の検索とAIチャットの融合がCX(UX)向上につながるという視点から、「検索こそマーケティングであり接客」の考え方や今後のECサイトに求められるインターフェース像について言及しています。

●検索とAIチャット：インターフェースがキーワード検索から会話検索に変化することで高性能検索エンジンの重要性がさらに高まる理由とは

●利用シーンによる使い分け：生成AIサービス、ECモール、自社ECサイト、それぞれが選ばれる状況とは

検索は単なる情報取得手段ではなく、ECサイトにおける接客でありマーケティングそのものです。チャットと検索が融合していく今後の環境において、生成AI活用と自社ECの強化がなぜ重要であるかについて解説していますので、ぜひご覧ください。
 
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【あわせて読みたいおすすめ記事】
 
エージェンティックコマースにおける検索
https://zeta.inc/column/ai-dig/agentic-commerce-search/2026/0121

公開日：2026年1月21日
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あわせて読むとより理解が深まるおすすめ記事として「エージェンティックコマースにおける検索」をご紹介します。

「エージェンティックコマース」の最新動向を読み解くとともに、AI活用が進むほどにその重要性が増す「データ整備」と「検索ロジック」について詳しく言及していますので最新コラムと併せてぜひご覧ください。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

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資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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