「SHOPTALK 2025 FALL」への参加を踏まえて、AIを活用した顧客体験の進化と今後の展望について解説

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、自社コンテンツ『ZETAコラム』の最新記事「活用期に入るAI」をご紹介いたします。


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【最新コラム記事】

活用期に入るAI
https://zeta.inc/column/ai-dig/practical-phase-of-ai/2025/1015

公開日：2025年10月15日
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この度のコラムでは、米国シカゴで開催された「SHOPTALK 2025 FALL」を通じて得られた生成AIの最新動向やECにおける活用の可能性について解説しています。

昨今の生成AIの進化により、AIは特別なテクノロジーではなく、オペレーションやマーケティングを支える「当然のツール」として位置づけられつつあります。今回のイベントでは「Agentic」「Contextual」「Authenticity」といったキーワードが多く使用されており、顧客体験の向上が今後ますます大きなテーマになると予想されます。

AI同士が連携しリアルタイムで最適なデータを取得・提供する「Agentic Commerce」は、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」との親和性が高いことから、今後当社にとって追い風となることが期待されます。

また「Contextual Search」や「Authenticity」といった概念は、「ZETA SEARCH」に加え、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」や生成AI検索最適化サービス「ZETA GEO」などとも密接に関係していることを踏まえ、AI時代のCX向上において当社製品群が果たす役割についても触れています。

AIを活用した顧客体験の進化と今後の展望について詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

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【おすすめ記事】

shoptalk 2019 参加レポート
https://zeta.inc/column/mktg-ad/report-shoptalk-retail-personalize201903/2019/0312

公開日：2019年3月12日
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おすすめ記事では「shoptalk 2019 参加レポート」をご紹介します。

ZETAは海外での情報収集を以前から積極的に行なっており、本記事ではイベント全体の所感をはじめ、海外イベントに参加する意義や、店舗マーケティングにおけるデジタル化・パーソナライズ化の動きについて詳しく解説しています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

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リテールメディア広告エンジン ZETA AD
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生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
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ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
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レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
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ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
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ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
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OMO・DXソリューション ZETA CLICK
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レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
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予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
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■ ZETA株式会社　https://zeta.inc
所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立　　：2005年8月
資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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プレスリリース情報提供元：ValuePress!