株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）の世界市場：市場規模、シェア、動向分析 - 製品（チャットボット、スマートスピーカー）、技術、用途（BFSI、ヘルスケア、教育）別 - 2020年～2027年」（Grand View Research, Inc.発行）の販売を5月22日より開始いたしました。

インテリジェントバーチャルアシスタント（ＩＶＡ）の市場規模は、2019年に37億米ドルとなり、2020年から2027年にかけてはCAGR　34.0％で成長すると予測されています。

ＩＶＡは小売、IT、銀行、自動車などの企業においてさまざまな機能を担います。また、より会話型の応答を提供することで、カスタマーエクスペリエンスの向上を可能にします。ＩＶＡベンダーは、地域の言語への対応に積極的に取り組み、カスタイマイズした製品を提供しているため、異なる地域の顧客同士が簡単にコミュニケーションできるようになりました。ＩＶＡはスマートホームやセキュリティソリューションを強化しました。

製品別にみると、スマートスピーカーセグメントは、予測期間中、最速の34.5％で成長すると予想されます。住宅消費者は主に日々の作業にスマートスピーカーを使用しています。また、スマートオフィスや自動車用途においてスマートスピーカーへの著しい需要があります。チャットボットは、銀行および保険セクター、小売業界、教育ポータルで広く採用されており、ヘルスケア産業での導入が最も多くなっています。ソーシャルメディアプラットフォームの増加や顧客の行動を把握する重要性などが、今後数年間、チャットボットの需要を牽引すると予想されます。

さまざまな分野におけるスマートスピーカーの広範な採用により、自動音声認識技術は、予測期間中に技術別では最速の35.6％で成長すると予想されています。モバイルコンピューティングテクノロジーが浸透し、自動音声認識セグメントの需要が強まると予測されています。

音声合成認識セグメントは2019年に22億米ドルに達しました。企業、消費者、教育機関、および個人ユーザー向けの多様なアプリケーションにより、安定した成長を維持すると予測されています

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https://www.gii.co.jp/report/grvi370450-intelligent-virtual-assistant-iva-market-analysis.html

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