[写真]イーデザイン損保とNTT Com、生成AIを活用した顧客接点の高度化の実証実験を実施

イーデザイン損保とNTT Com、生成AIを活用した顧客接点の高度化の実証実験を実施

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イーデザイン損害保険株式会社（取締役社長 桑原 茂雄、以下「イーデザイン損保」）と、NTTコミュニケーションズ株式会社（代表取締役社長 丸岡 亨、以下「NTT Com」）の2社は、2024年1月～3月にかけ、カスタマーセンターへの問い合わせが多い自動車保険の車両入替業務※1をユースケースとして、生成AIを搭載したアバター（以下「バーチャルコンシェルジュ」）の精度の検証（以下「本実証実験」）を実施しました。（イーデザイン損害保険株式会社　NTTコミュニケーションズ株式会社プレスリリース）

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